Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Kauf von Veranstaltungstickets über Passcreator

Inhaltsübersicht:
1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss und Leistungserbringung
3. Preise, Zahlung und Fälligkeit
4. Bereitstellung und Nutzung digitaler Tickets
5. Einschränkung des Widerrufsrechts
6. Stornierung, Rückgabe und Erstattung
7. Verspätung, Einlass und Nichtinanspruchnahme
8. Ausfall, Verlegung und Änderungen der Veranstaltung
9. Weitergabe von Tickets
10. Draufgaben und kombinierte Angebote
11. Haftung
12. Datenschutz
Widerrufsbelehrung

1) Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle kostenpflichtigen Käufe von digitalen Tickets für Konzerte, Events, Veranstaltungen, Lesungen, Aktionen oder vergleichbare Freizeitveranstaltungen, die über die von Passcreator (Passcreator GmbH) bereitgestellte technische Plattform angeboten und abgewickelt werden.

Vertragspartner des Kunden ist die LUDWIG BECK am Rathauseck – Textilhaus Feldmeier AG (im Folgenden „LUDWIG BECK“ und/oder „Verkäufer“). Passcreator handelt hierbei lediglich als technischer Dienstleister für die Bereitstellung, Verwaltung und Übermittlung der digitalen Tickets.

2) Vertragsschluss und Leistungserbringung

Die Produktbeschreibung auf der Ticketseite stellt kein verbindliches Angebot seitens LUDWIG BECK dar, sondern dient zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden. Ein verbindlicher Vertrag zwischen dem Kunden und LUDWIG BECK kommt erst mit dem Erhalt der von LUDWIG BECK versandten Ticketbestätigung zustande.

Der Kunde kann das Angebot über das Online-Bestellformular auf der jeweiligen Ticketseite von LUDWIG BECK abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die jeweiligen Tickets in der gewünschten und zulässigen Anzahl gewählt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot ab.

Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers werden die Bestelldaten vom Verkäufer gespeichert. Der Kunde erhält unmittelbar nach Abgabe des Angebots eine automatische Bestellbestätigung. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots des Kunden dar, sondern benachrichtigt den Kunden lediglich über den Eingang der Bestellung. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht.

Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen, indem er dem Kunden das Ticket gemäß Ziffer 4) dieser AGB bereitstellt.

Die Leistung besteht in der Bereitstellung eines digitalen Tickets sowie in der Berechtigung zur Teilnahme an der jeweils gebuchten Veranstaltung. Das Ticket gilt ausschließlich für die konkret gebuchte Veranstaltung, den angegebenen Veranstaltungsort sowie den angegebenen Veranstaltungstermin.

Ein Anspruch auf Teilnahme an anderen Veranstaltungen, Terminen oder Ersatzleistungen besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

3) Preise, Zahlung und Fälligkeit

Die Zahlung des ausgewiesenen Ticketpreises ist mit Abschluss des Ticketkaufs sofort fällig. Der ausgewiesene Ticketpreis ist ein Gesamtpreis und beinhaltet die gesetzliche Umsatzsteuer; Versandgebühren fallen nicht an.

Die Bereitstellung des digitalen Tickets sowie die Berechtigung zur Teilnahme an der Veranstaltung erfolgen grundsätzlich nur nach vollständig geleisteter Zahlung.

Die jeweils zur Verfügung stehenden Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden auf der jeweiligen Bestellseite mitgeteilt.

Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienst „Stripe“ angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nachfolgend „Stripe“). Die einzelnen über Stripe angebotenen Zahlungsarten werden dem Kunden auf der jeweiligen Bestellseite mitgeteilt. Zur Abwicklung von Zahlungen kann sich Stripe weiterer Zahlungsdienste bedienen, für die ggf. besondere Zahlungsbedingungen gelten, auf die der Kunde ggf. gesondert hingewiesen wird. Weitere Informationen zu Stripe sind im Internet unter https://stripe.com/de abrufbar.

4) Bereitstellung und Nutzung digitaler Tickets

Das Ticket wird dem Kunden ausschließlich in digitaler Form bereitgestellt, zum Beispiel per E-Mail ausschließlich an die bei der Bestellung angegebene Adresse, Downloadlink, Wallet-Link oder über eine vergleichbare digitale Bereitstellungsform.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Ticket zur Veranstaltung in lesbarer Form vorzeigen zu können, beispielsweise auf einem Smartphone.

Bei Verlust des Tickets, technischer Nichtverfügbarkeit auf Kundenseite, leerem Akku, fehlender Internetverbindung oder sonstigen Umständen, die nicht von der LUDWIG BECK am Rathauseck – Textilhaus Feldmeier AG zu vertreten sind, besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Ersatz.

5) Einschränkung des Widerrufsrechts

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufsrecht, soweit der Vertrag die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen betrifft und für die Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.

Da es sich bei den angebotenen Tickets um Veranstaltungen zu einem festgelegten Zeitpunkt oder Zeitraum handelt, ist ein Widerruf nach Abschluss des Ticketkaufs ausgeschlossen.

Soweit ein kombinierter Kauf von Ticket(s) und Waren/anderer Dienstleistungen vorliegt (z. B. gemäß Ziffer 10 dieser AGB), gilt für die nicht von § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB umfassten Leistungsteile die beigefügte Widerrufsbelehrung.

6) Stornierung, Rückgabe und Erstattung

Eine Stornierung, Rückgabe oder Umbuchung von Tickets ist nach Abschluss des Ticketkaufs grundsätzlich ausgeschlossen, sofern bei der jeweiligen Veranstaltung nicht ausdrücklich abweichende Bedingungen angegeben werden.

Ein Rückgaberecht gemäß Ziffer 6) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von LUDWIG BECK für den allgemeinen Online-Shop besteht nicht.

Bei Nichtteilnahme, Krankheit, Verhinderung oder sonstiger Nichtinanspruchnahme des Tickets besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des bereits gezahlten Ticketpreises.

Etwaige freiwillige Kulanzregelungen bleiben hiervon unberührt und begründen keinen Anspruch für zukünftige Fälle.

7) Verspätung, Einlass und Nichtinanspruchnahme

Der Einlass zur Veranstaltung erfolgt nur gegen Vorlage eines gültigen Tickets.

Bei verspätetem Erscheinen kann der Einlass aus organisatorischen, sicherheitsbezogenen oder veranstaltungsbezogenen Gründen verweigert oder nur zu einem späteren geeigneten Zeitpunkt gewährt werden. Ein Anspruch auf vollständige Teilnahme oder Rückerstattung des Ticketpreises besteht in diesem Fall nicht.

Bei Nichterscheinen oder Nichtinanspruchnahme des Tickets bleibt der Vergütungsanspruch bestehen.

8) Ausfall, Verlegung und Änderungen der Veranstaltung

LUDWIG BECK behält sich organisatorische Änderungen vor, soweit diese für den Kunden zumutbar sind. Dazu können insbesondere Änderungen im Ablauf, bei Mitwirkenden, Räumen, Sitzplätzen oder vergleichbaren organisatorischen Details gehören.

Bei Ausfall der Veranstaltung oder einer wesentlichen Änderung, insbesondere einer Verlegung auf einen anderen Termin, wird der Kunde über die ihm bekannten Kontaktdaten informiert.

Ein Anspruch auf Ersatz weiterer Aufwendungen, insbesondere Reise-, Übernachtungs- oder sonstiger Folgekosten, besteht nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

9) Weitergabe von Tickets

Eine private Weitergabe von Tickets ist grundsätzlich zulässig, sofern für die jeweilige Veranstaltung keine abweichenden Bedingungen gelten und das Ticket nicht personalisiert ist.

Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets sowie der Weiterverkauf zu einem höheren Preis als dem ursprünglich gezahlten Ticketpreis sind nicht gestattet.

Bei personalisierten Tickets kann der Einlass davon abhängig gemacht werden, dass die auf dem Ticket genannte Person mit der teilnehmenden Person übereinstimmt oder eine zulässige Übertragung nachgewiesen wird.

10) Draufgaben und kombinierte Angebote

Soweit auf der Buchungsseite für das Ticket eine Draufgabe (Zugabe, Extra oder Bonus, die beim Kauf eines Hauptartikels oder einer Dienstleistung zusätzlich zugesagt wird) dargestellt ist, sind die jeweiligen Inanspruchnahme-Voraussetzungen der Buchungsseite zu entnehmen. Besteht die Voraussetzung der Inanspruchnahme in der Vorlage des Tickets, ist LUDWIG BECK nicht zur Prüfung der Berechtigung des Vorlegenden verpflichtet; die Draufgabe wird an den jeweils Vorlegenden ausgehändigt.

Soweit das Ticket in Verbindung mit dem Erwerb einer von oder über LUDWIG BECK angebotenen Ware und/oder Dienstleistung erworben werden kann, wird dies auf der Buchungsseite ausgewiesen. LUDWIG BECK ist berechtigt, die Übergabe der Ware oder Erfüllung der Dienstleistung mit der Inanspruchnahme des Tickets (z. B. Besuch der durch das Ticket gebuchten Veranstaltung) zu verknüpfen, soweit dieser Umstand beim Kaufvorgang/auf der Buchungsseite dargestellt ist.

11) Haftung

Die Haftung der LUDWIG BECK am Rathauseck – Textilhaus Feldmeier AG ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet LUDWIG BECK nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag dem Verkäufer nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Die Haftung bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt uneingeschränkt. Gleiches gilt für sonstige zwingende gesetzliche Haftungstatbestände.

Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung des Verkäufers für seine Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.

12) Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Zusammenhang mit dem Ticketkauf, der Zahlungsabwicklung, der Bereitstellung des digitalen Tickets sowie der Durchführung der jeweiligen Veranstaltung.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der unter https://www.ludwigbeck.de/datenschutz abrufbaren Datenschutzrichtlinie.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (LUDWIG BECK am Rathauseck - Textilhaus Feldmeier AG, Marienplatz 11, 80331 München, Telefon: 089-2 36 91-0, E-Mail: info@ludwigbeck.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich, in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Werteverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Werteverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

- Ende der Widerrufsbelehrung -

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An: LUDWIG BECK am Rathauseck - Textilhaus Feldmeier AG, Marienplatz 11, 80331 München, E-Mail: kundenkarte@ludwigbeck.de
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.